2月14日晚间，网络上有传言称，德国邮政和DHL国际快递于当日宣布，暂停针对中国大陆的包裹寄送服务，DHL国际快递原因是“物流连接能力不足”。此外，德国邮政官网目前仍对香港、澳门、台湾地区提供包裹寄送服务。
对此，DHL声明表示，经核实，德国邮政敦豪集团（DPDHL）旗下的德国邮政Deutsche Post将暂停其德国境内小包裹往中国内地、香港及澳门的邮寄服务，恢复日期将另行通知。而DHL快递业务正常运营。因中国新型冠状病毒疫情发展迅速，各国各行业也采取了一定的措施，导致客运、货运航班锐减，随之而来是运力的急速下降。物流行业也遭遇了前所未有的考验和打击。此前世界卫生组织已经就货物运输，特别是信件和包裹的安全性给出明确的解答：新型冠状病毒不能在包裹信件上长期存活，运输没有风险！据了解，DHL所停止的只是DHL Paket服务，而大众所熟知的DHL Express（DHL快递）仍然正常，在其官网上，仍能查询到中国的价格，并在线下单。据初步统计，截至2月14日晚，DHL快递已累计承运、清关完成各类海外医疗防疫物资超过760吨至国内。DHL快递在公众号中表示将继续遵守并配合各地政府的安排和部署，与全国人民一道全力以赴，共克时艰。